内分泌科工作总结（锦集十二篇）。
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，快快来写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编帮大家整理的内分泌科工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
内分泌科工作总结 篇1
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在xx年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。
专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么做啊!还是象平常一如既往的做吗?肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢?难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗?
给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗?仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：白林，相信你，八月你就自己摸索着干吧!
仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话回访的真实情况供大家分享一下。
总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务,提高水平,为医院树立良好的社会形象,巩固医院与患者之间的和谐关系,拓宽服务领域，创造良好的经济效益的'同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素质得以不断提高。我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药情况3给予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析：
内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其余病人7人;
内分泌的出院病种统计：糖尿病42人，甲亢12人，甲减8人其余疾病25人，从年龄统计：60岁以上的病人145人，60岁以下的病人80人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%;
从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人;内分泌电话回访情况统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访意见统计：肾病有2人有意见，内分泌1人有意见。
经以上统计分析，体会如下：
一、更进一步明白了电话回访的目的和意义：
1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的售后服务，完善医院的服务环
2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一。
3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实客户。
二、电话回访的注意事项：
1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导;
2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象;
3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15:00～17:00，尊重患者或患者家属,称呼得当,语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。
三、电话用语要规范：
电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规则：
1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。
例：您好，请问您是xxx吗?我是中心医院的健康教育护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。
2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提醒。
内分泌科工作总结 篇2
20xx年对于医院、科室、个人说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完善各项规制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改进，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作情况总结如下：
一、坚持“以人为本”的管理理念。
1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护;变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造机会让护士们扬长避短;在科室个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。
2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价，强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为。
二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。
1、改革护理业务查房，率先在全院使用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会交流，以达到提高业务素质的目的。开展“每周一”、“沟通技能培训”等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。
2、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成绩在8分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训，效果好。
三、创建可持续发展的长效机制，建立全新内分泌科的.护理服务平台
1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，继续改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最满意护士。
3、开展“3H”护理服务模式，添置各种仿真花卉美化环境，为病人提供各种生活上的便利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等，从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了温馨病区。
4、改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整体护理——责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。
深入开展健康教育工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周个责护组交叉式考评并及时反馈，坚持电话随访、满意度调查等工作，满足病人日益增长的健康需求。
以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满意率987%，位居全院之首。
四、完善各项规制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生
1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表。
2、配合护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。
3、加强质量控制，发挥科内质控小组作用，充分利用“关口前移”，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，对科室、护理部质控中存在的问题运用PDA实行持续质量改进，提高护理质量水平。全年重大护理差错事故发生率为零。
4、坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长坚持每日深入病房，参加床头交班，认真做好督察工作，及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理，做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救急救的成功率。
、每周进行安全意识教育会，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规制度及操作流程。
五、工作中还存在很多不足：
1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时。
2、健康教育有待进一步深入，动态连续性有待加强。健康教育的理念有待更新，病人及家属的参与意识有待加强，自我管理能力有待提高。
3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。
内分泌科工作总结 篇3
XXXX年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改进，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作情况总结如下：
一、坚持“以人为本”的管理理念。
1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护；变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造机会让护士们扬长避短；在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的`临床科室之一。
2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价，强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为。
二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。
1、改革护理业务查房，率先在全院使用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会交流，以达到提高业务素质的目的。开展“每周一课”、“沟通技能培训”等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。
2、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成绩在85分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训，效果好。
三、创建可持续发展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务平台
1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，继续改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最满意护士。
3、开展“3H”护理服务模式，添置各种仿真花卉美化环境，为病人提供各种生活上的便利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等，从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了温馨病区。
4、改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整体护理——责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。
5、深入开展健康教育工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并及时反馈，坚持电话随访、满意度调查等工作，满足病人日益增长的健康需求。
以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满意率98。7%，位居全院之首。
四、完善各项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生
1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表。
2、配合护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。
3、加强质量控制，发挥科内质控小组作用，充分利用“关口前移”，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，对科室、护理部质控中存在的问题运用PDCA实行持续质量改进，提高护理质量水平。全年重大护理差错事故发生率为零。
4、坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长坚持每日深入病房，参加床头交班，认真做好督察工作，及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理，做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救急救的成功率。
5、每周进行安全意识教育会，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。
五、工作中还存在很多不足：
1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时。
2、健康教育有待进一步深入，动态连续性有待加强。健康教育的理念有待更新，病人及家属的参与意识有待加强，自我管理能力有待提高。
3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。
内分泌科工作总结 篇4
尊敬的评审委员会、院领导及同事们：
大家好！我是XX医院内分泌科的XX，现任副主任医师，非常荣幸能够在此提交我的个人工作总结，以申请晋升为高级内分泌副主任医师。回顾过去几年的职业生涯，我深感荣幸与责任并存，以下是我工作的主要回顾与反思。
一、临床实践与技能提升
在临床工作中，我始终坚守岗位，致力于为患者提供高质量的医疗服务。通过不断学习和实践，我在糖尿病、甲状腺疾病、骨质疏松等内分泌领域积累了丰富的临床经验。我注重个性化治疗方案的制定，结合患者的具体病情和生活习惯，力求达到最佳的治疗效果。同时，我积极参与院内外的学术交流活动，不断吸收新知识、新技术，提升自己的专业技能。
二、教学与科研并进
作为科室的教学骨干，我积极参与教学工作，担任了医学院校的教学任务，并指导年轻医生进行临床实践。我注重培养学生的临床思维和解决问题的能力，努力为他们打下坚实的专业基础。在科研方面，我紧密结合临床实际，开展了一系列研究项目，特别是在糖尿病并发症的防治和甲状腺疾病的早期诊断方面取得了显著成果。这些研究成果不仅提升了科室的学术地位，也为患者带来了更好的治疗方案。
三、服务与管理能力
在科室管理中，我积极参与团队建设和服务流程的优化工作。我注重与同事之间的沟通与协作，努力营造一个和谐、高效的工作氛围。同时，我关注患者的就医体验，不断优化服务流程，提高患者满意度。在医院组织的各项公益活动和健康宣教中，我也积极参与其中，为提升公众的健康意识贡献自己的`力量。
四、个人成长与反思
在职业生涯中，我深刻认识到自我成长的重要性。我始终保持学习的热情，不断拓宽自己的知识面和视野。同时，我也注重反思自己的工作方法和不足之处，努力寻找改进和提升的空间。通过不断地努力和实践，我在专业技能、教学能力、科研水平以及服务管理能力等方面都取得了显著的进步。
五、未来展望
展望未来，我将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升自己的专业技能和服务水平。我将积极参与国内外学术交流活动，紧跟学科前沿动态，为科室的学科建设和医院的发展贡献自己的力量。同时，我也将注重年轻医生的培养和传承工作，为内分泌医学事业的持续发展培养更多的优秀人才。
最后，我要感谢医院领导对我的支持和信任以及同事们的帮助与协作。在未来的工作中，我将继续努力、不懈奋斗，为成为一名优秀的高级内分泌副主任医师而不懈努力！
内分泌科工作总结 篇5
主要内容
通过三甲复审：学科建设科室管理展望
二甲复审：总结经验持续改进顺利通过三甲复评审，
不讲条件，服从安排，任劳任怨，完成任务。四化一改进一结合
制度化、规范化、床边化，个体化持续改进
与创建院重点科室相结合
充分体现了集体主义精神和为院争光的集体荣誉感。进一步落实十四项核心制度，坚持抓医疗质量学科建设
申报重点专科
不足与对策：
学科带头人自身素质急需加快提高：自身努力学习，科室大力支持，力争医院支持
科研能力不足成为我科发展瓶颈，解决路径一是申请研究生导师，招收研究生；二是加强
自身努力提高，从临床型团队向以临床为基础的研究型团队转变。走出去参加交流和培训，每一位医生至少参加一次全国学术会议和继续教育学习班短期强化学习，5人次到进修学习。
积极创建院重点学科
在保证为患者提供的服务数量的`同时，提升服务能力初步开设了……..门诊
开展了…………..新的项目加强公益，提升服务
患者教育与管理：社区开展健康讲座，在院领导及毛春香科长支持下汇编了骨质疏松
社区刊物；
热线电话咨询2589次；电子邮件咨询320次；免费咨询门诊250次；大型及小型的病友联谊会及主题活动3次；糖友俱乐部、甲状腺病俱乐部、骨松俱乐部每2周1次
继续教育：
全国甲状腺班2次（一类），内分泌代谢病进展2次（二类）巩固与社区的联系：新开……..社区卫生服务中心骨质疏松专家门诊适应未来医改要求强化临床路径：新增2个路径
完成了各项医疗指标教学和科研
注重教学工作
带教实习生30余名，全科医师13名参加院内外学术讲座20次组织科室业务学习20余次科研工作：夯实基础
申报2项基金（市级1项、区级1项）结题2项参与4项全国多中心临床研究发表论著4篇优青1人科室管理
注重员工专业素质、专业态度和工作成绩，帮助员工提升素质，加强自我造血能力，5人完成进修，多人参加学术会议，多人参加学习班主讲完善科室多项制度：如内分泌专科医师培训和考评制度
展望20xx
打造一个具有明显特色的内分泌科
加强内分泌……门诊和……..门诊建设，使之成为新的服务能力增长点加强建立内分泌检查和治疗室建设，提高技术能力内涵和绩效关注和加强小众内分泌疾病的收治
与………疾控中心联合开展糖尿病………..完成甲状腺全国继教项目完成至少10篇SCI论文发表
结合临床试验开展临床研究、课题申报、论文发表
内分泌科工作总结 篇6
随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益增长，我深感作为一名内分泌医师的责任重大。在过去的几年里，我始终以高度的责任心和使命感投入到工作中，不断追求卓越，为晋升内分泌副主任医师奠定了坚实的基础。以下是我个人工作的总结与体会。
一、临床工作的深耕细作
在临床工作中，我始终将患者的健康放在首位，以严谨的态度和精湛的技术对待每一位患者。通过不断学习和实践，我在糖尿病、甲状腺疾病、肾上腺疾病等内分泌领域积累了丰富的临床经验。我注重个性化治疗方案的制定，力求为患者提供最合适的治疗方案。同时，我也积极参与科室的疑难病例讨论和会诊工作，为科室的学科发展贡献了自己的力量。
二、科研与教学的双重提升
在科研方面，我紧跟学科前沿，积极参与科研项目的研究工作。通过科研实践，我不仅提升了自己的科研能力，还促进了科室乃至医院的学科发展。同时，我也注重将科研成果转化为临床应用，为患者提供更加科学、有效的治疗方案。在教学方面，我认真履行带教职责，将自己的'临床经验和专业知识传授给年轻医师和实习生。通过教学相长，我不仅帮助了他们的成长，也促使自己不断反思和总结，提高了自己的教学水平。
三、医德医风与人文关怀
我深知医德医风对于医生的重要性。因此，在工作中我始终坚守医德底线，以患者利益为重，诚实守信，尊重患者隐私。同时，我也注重人文关怀，关注患者的心理需求和社会支持情况。通过耐心细致的沟通和关怀，我赢得了患者的信任和好评。
四、团队协作与领导力
在团队中，我注重与同事的沟通交流和协作配合。通过团队协作，我们共同解决了许多临床难题和科研挑战。同时，我也注重培养自己的领导力，积极参与科室的管理和决策工作。通过努力，我逐渐成长为科室的骨干力量，为科室的学科发展和团队建设贡献了自己的力量。
五、未来展望
展望未来，我将继续秉承初心和使命，不断提升自己的专业素养和综合能力。我将继续关注内分泌学科的发展动态和患者需求的变化趋势，努力为患者提供更加优质、高效的医疗服务。同时，我也将积极参与科室的学科建设和人才培养工作，为科室的可持续发展贡献自己的力量。
内分泌科工作总结 篇7
六月中旬，我们一行几人，来到了内分泌科，带着彷徨与紧张的心情，开始了为期8个月的临床内分泌科的实践。时至今天，内分泌科实习工作结束了，原本迷茫与无知，现如今收获颇丰。十分感谢内分泌科给我们提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导，让我们这些刚进入实习阶段的护生拥有了如此良好的实践机会。
在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，带教老师耐心地指导我们每一项操作，指出我们的缺点和不足，使我们的操作水平有了一个质的飞跃。
内分泌科很重视本科生的理论学习，每周三早7：30安排专业知识交流，周四早晨的医生新知识交流也会让我们参加，使我们学到了很多内分泌疾病相关知识，受益匪浅。
由于内分泌科糖尿病病人比较多，而糖尿病属于慢性疾病，饮食和运动对控制血糖起着非常重要的.作用，所以健康教育是内分泌的一大特色。护士长很重视我们本科生在健康教育的实践活动，多次安排我们进行小讲课活动，对我们的讲课内容，讲课方式细心指导，使我们在幻灯片的制作和演讲技巧方面都有了很大的提高。
如今，我们将要去下一个科室，真有点依依不舍。以后我们会坚持内分泌科护士对工作认真负责，精益求精的态度，理论和实际相结合，练好基本功，争取把内分泌科工作做好。
我给科室的建议：
1.注重人才队伍建设
我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况;每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。
3.抓好三个环节的管理和监控
(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;
(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务;
(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。
4、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
五、通过宣传回访提升患者的就诊率，定期板报宣传，空前“联合国糖尿病日”成功举办，加大糖尿病的宣传教育力度，使广大糖尿病患者从基础饮食做起，更好全面控制血糖打下坚实基础，并加强回访，使患者得到关爱，认可医院、大夫。
内分泌科工作总结 篇8
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在xx年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。
专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么做啊！还是象平常一如既往的做吗？肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢？难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗？给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗？仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长
白林，相信你，八月你就自己摸索着干吧！”
仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话回访的真实情况供大家分享一下。
总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务， 提高水平，为医院树立良好的社会形象， 巩固医院与患者之间的和谐关系，拓宽服务领域，创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素质得以不断提高。我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药情况3给予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析：
内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；内分泌的出院病种统计：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲减 8人其余疾病25人，从年龄统计：60岁以上的病人 145 人，60岁以下的病人80人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算了一下，内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%，从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人；内分泌电话回访情况统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访意见统计：肾病有2人有意见，内分泌1人有意见。
经以上统计分析，体会如下：
一、更进一步明白了电话回访的.目的和意义：
1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务
完善医院的“服务环”；
2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一。
3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户
二、电话回访的注意事项：
1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导；
2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象；
3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15： 00～ 17： 00，尊重患者或患者家属， 称呼得当，语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。
三、电话用语要规范：
电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规则：
1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。
例：您好，请问您是xxx吗？我是中心医院的健康教育护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。
2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提醒。
3、通话结束，询问病人此次住院有无意见及建议，并对病人的配合治疗表示感谢。
例：请问您在此次住院期间对我们还有什么意见及建议吗？谢谢您对我们工作的配合，再见。
4、等对方挂机后再搁下话筒。
四、电话回访中问题探讨及原因分析：
1、从病种情况分析，肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提伤心事，即便电话打通说明来访目的，若是患者本人基本都要挂断，农药中毒患者，只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的判断，值得探讨的是：是不是每个病人都必须回访，象酒精中毒的患者也需回访吗？
2、从患者的年龄来看，60岁以上的人居多，电话号码基本留的是家属的电话，很多家属留个电话就走了，他又不照护病人，对患者住院期间的情况很多人都不熟悉，导致回访效果不尽人意，或者难以回访到患者。
3、资料登记不完善，譬如通知患者来听课，肯定是本城区的才容易来，可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种，不知道患者的治疗情况，譬如：糖尿病患者就无法分清病人是在吃药还是在打胰岛素，尿毒症患者是否在血透，这些信息不能准确掌握，回访时会降低患者对回访者的信任度。
4、电话回访的时间不合适，电话回访中，接电话的很多都是家属，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些不恰当的时间都会导致回访效果不理想，甚至会起反作用。
电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措，是实施家庭护理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我们期待有更合适的病人资料管理方式，我们科将继续探索，也希望各位同仁有更多的建议和办法，谢谢！
内分泌科工作总结 篇9
XX年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改进，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作情况总结如下：
一、坚持“以人为本”的管理理念。
1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护；变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造机会让护士们扬长避短；在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。
2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价，强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为。
二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。
1、改革护理业务查房，率先在全院使用多媒体开展每月一次的ppt式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会交流，以达到提高业务素质的目的。开展“每周一课”、“沟通技能培训”等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。
2、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的'培养。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成绩在85分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训，效果好。
三、创建可持续发展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务平台
1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，继续改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最满意护士。
3、开展“3h”护理服务模式，添置各种仿真花卉美化环境，为病人提供各种生活上的便利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等，从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了温馨病区。
4、改革护理工作模式， 改革排班模式，实行责任制整体护理——责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。
5、深入开展健康教育工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并及时反馈，坚持电话随访、满意度调查等工作，满足病人日益增长的健康需求。
以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满意率98.7%，位居全院之首。
四、完善各项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生
1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表。36GH.Com
2、配合护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。
4、坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长坚持每日深入病房，参加床头交班，认真做好督察工作，及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。
加强了危重病人的管理，做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救急救的成功率。
5、每周进行安全意识教育会，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。
五、工作中还存在很多不足：
1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时。
2、健康教育有待进一步深入，动态连续性有待加强。健康教育的理念有待更新，病人及家属的参与意识有待加强，自我管理能力有待提高。
3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。
内分泌科工作总结 篇10
忙碌中已迎来了20xx年，我们内分泌科成立才短短3月，但通过我们共同的努力，工作已基本步入正轨，回顾这忙碌的几个月，现总结如下：
科室全体成员思想上，不断要求上进，不断提高自己的政治思想水平，维护领导，互相团结，使整个科室的工作环境紧张、有序、温馨、和谐。使平日的工作严肃又不失快乐，忙碌而不失规律。树立良好的职业道德和敬业精神。以病人为中心，全心全意为患者提供服务。廉洁自律，遵纪守法。
科室成立以来，全体医护人员一直兢兢业业，勤奋工作。关心每一位病人，对病人无论贫富贵贱一视同仁，多次拒收病人的送礼，具有良好的医德医风；对业务精益求精，刻苦钻研。科室床位由固定的47张目前加至60张，科室业务量也逐月增加，通过短短的3个月我们每月的科室业务收入已超百万，与兄弟科室基本持平。特别是近期由于病人剧增，工作强度大，难度高，科室所有医护人员加班、加点完成各种诊疗工作，任劳任怨。我们科室病种多，待查病人多，病情复杂，药物品种繁多，各种专科病人的诊疗规范截然不同，注意事项也非常多，医护人员又多比较年轻，工作经验相对欠缺，医疗风险大，特别是护理部在人员不足的情况下，年轻的妹妹们挑起了重担，也比较出色完成了各种工作。科室成立几个月日常工作已步入正轨，无医疗纠纷、差错、事故发生。同时在繁忙的诊疗工作中，我们还坚持每周1次的糖尿病宣教工作，得到了广大患者及家属的好评。
另外在日常工作的同时，积极、热心培养年轻医生。对有一定资历和一定临床经验的医生，积极放手，鼓励他们大胆工作，给他们创造良好的工作氛围和条件，使他们尽快茁壮成长；对于刚刚参加工作的新同志，则热心指导，耐心解答他们的问题，指导他们规范工作。科室医生积极参加各种临床教学。
新的一年，面临的将是更严峻的挑战。内分泌疾病目前是一组常见病、多发病。而且与其他学科关系密切，目前我们内分泌住院的专科病人还是不多，发展内分泌专业学科迫在眉睫。
目前常门诊有1名内分泌专科医生，病房有2名内分泌专科医生，我们要利用目前的有限资源，如何将内分泌专科真正发展起来将是新一年的`主要任务。如何做得专业、做得有特色，服务理念的改变非常重要。加强各方位的宣传，做好患者教育工作非常重要。新的一年，我们要加强宣传、宣教。加强多学科发展和交叉融合。在加强糖尿病和甲状腺疾病的诊治过程中，加强其他弱小学科的发展，包括垂体、性腺、肾上腺疾病和骨质疏松的诊治。目前骨质疏松等代谢性疾病诊治处于停滞状态，以后的工作中需要挖掘其他代谢性疾病市场，以利于社会效益和经济效益双赢。
安全医疗仍是重中之重，没有安全的医疗，一切仍是空谈，我们要在日常工作中把好安全医疗关，严格按照各种诊疗常规开展临床工作。由于科室病种多，涉及各种学科，我们将加强业务学习，提高自身的业务水平，将工作做得更细致深化，尽量减少各种误诊、漏诊，以防各种医疗事故，纠纷的发生。
业务收入、各种考核也将是我们需要认真面对的工作。我们要在安全医疗、规范诊疗的基础上做好各种考核内容。完成各种业务的考核。
虽然工作繁忙，我们仍需加强各种临床资料的收集，整理，不断学习。积极完成各种论文的撰写，发表。积极开展新技术、新项目等科研工作。
总之，今年的工作有很多的收获，也存在不足，今后仍需继续努力。希望取得更大的进步。
内分泌科工作总结 篇11
六月中旬，我们一行几人，来到了内分泌科，带着彷徨与紧张的心情，开始了为期8个月的临床内分泌科的实践。时至今天，内分泌科实习工作结束了，原本迷茫与无知，现如今收获颇丰。十分感谢内分泌科给我们提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导，让我们这些刚进入实习阶段的护生拥有了如此良好的实践机会。
在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，带教老师耐心地指导我们每一项操作，指出我们的缺点和不足，使我们的操作水平有了一个质的飞跃。
内分泌科很重视本科生的理论学习，每周三早7：30安排专业知识交流，周四早晨的医生新知识交流也会让我们参加，使我们学到了很多内分泌疾病相关知识，受益匪浅。
由于内分泌科糖尿病病人比较多，而糖尿病属于慢性疾病，饮食和运动对控制血糖起着非常重要的作用，所以健康教育是内分泌的一大特色。护士长很重视我们本科生在健康教育的实践活动，多次安排我们进行小讲课活动，对我们的讲课内容，讲课方式细心指导，使我们在幻灯片的制作和演讲技巧方面都有了很大的提高。
如今，我们将要去下一个科室，真有点依依不舍。以后我们会坚持内分泌科护士对工作认真负责，精益求精的态度，理论和实际相结合，练好基本功，争取把内分泌科工作做好。
我给科室的建议：
1、注重人才队伍建设
我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实
科内定期召开会议，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况;每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。
3、抓好三个环节的管理和监控
(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;
(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务;
(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。
4、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
通过宣传回访提升患者的就诊率，定期板报宣传，空前“联合国糖尿病日”成功举办，加大糖尿病的宣传教育力度，使广大糖尿病患者从基础饮食做起，更好全面控制血糖打下坚实基础，并加强回访，使患者得到关爱，认可医院、大夫。
内分泌科工作总结 篇12
尊敬的评审委员会：
您好！我谨以此报告，总结我作为内分泌科副主任医师在过去几年中的工作与学习经历，以及我在专业成长、临床服务、科研教学等方面的成就与反思。
一、专业成长与临床服务
自担任内分泌科副主任医师以来，我深知责任重大，不断学习最新的医学知识，紧跟学科发展前沿。通过参加国内外学术会议、研读专业文献、参与临床指南制定等方式，我不断提升自己的专业理论水平和临床实践能力。在临床工作中，我坚持“以患者为中心”的服务理念，认真对待每一位患者，细致入微地分析病情，制定科学合理的治疗方案。特别是在糖尿病、甲状腺疾病、骨质疏松等内分泌常见疾病的诊治上，我积累了丰富的经验，取得了良好的治疗效果，赢得了患者的信赖和好评。
二、科研与教学贡献
在科研方面，我积极参与科室及医院的科研项目，致力于内分泌领域的基础与临床研究。近年来，我主持或参与了多项省部级以上课题，发表了多篇高质量的学术论文，其中不乏被SCI收录的论文。这些研究成果不仅丰富了我的学术积累，也为内分泌学科的发展贡献了我的一份力量。同时，我还注重将科研成果转化为临床应用，推动科室诊疗技术的不断进步。
在教学方面，我担任了多届医学生的带教工作，以及年轻医师的规范化培训导师。我注重培养学生的临床思维能力和实践能力，通过病例讨论、模拟诊疗等方式，激发学生的学习兴趣和积极性。同时，我也注重医德医风教育，引导学生树立正确的职业观和价值观。
三、未来展望
展望未来，我将继续秉承“学无止境、精益求精”的精神，不断提升自己的`专业水平和综合素质。我将继续关注内分泌学科的发展动态，积极参与学科建设和学术交流活动；同时加强科研与教学工作，努力培养更多优秀的医学人才；最后，我将更加关注患者的需求和感受，提供更加人性化、个性化的医疗服务。
总之，过去几年的工作经历是我人生中宝贵的财富和成长的阶梯。我将以此次晋升为契机，继续努力工作、不断学习、勇于创新、追求卓越，为内分泌学科的发展贡献更大的力量。
谢谢！